Česká spořitelna ukazuje cestu ke spojení technologií s lidskou empatií

Přemýšleli jste někdy nad tím, kde leží hranice lidské energie při práci s klienty? Zatímco zkušený bankéř zvládne kvalitně odbavit padesát schůzek denně, technologie tento limit hravě překonává. Nový koncept Future Lab v centru Prahy testuje, jak může umělá inteligence a digitalizace fungovat ruku v ruce s lidmi, aniž by se z banky vytratila duše. Výsledky prvních měsíců ukazují překvapivá data o výkonnosti avatarů i o tom, co klienti skutečně hledají mimo běžnou otevírací dobu.